En Naza POP’s nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar tu satisfacción. A continuación, te explicamos nuestras políticas de devolución y reembolso.
1. Plazo para devoluciones
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones, excepto en casos de productos defectuosos o erróneos.
2. Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado y sin usar.
- Mantener su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
- Incluir factura o comprobante de compra.
No se aceptarán devoluciones de productos consumidos, abiertos o dañados por uso indebido.
3. Proceso de devolución
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@nintendoworld.shop indicando el motivo de la devolución y el número de pedido.
- Recibirás instrucciones para enviar el producto a nuestra dirección de devoluciones.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos tu solicitud.
4. Reembolsos
- Los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- El proceso de reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
- En caso de devolución parcial (por ejemplo, solo algunos productos del pedido), se reembolsará únicamente el importe correspondiente a los productos devueltos.
5. Productos defectuosos o equivocados
Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, contacta con nosotros inmediatamente. Cubriremos los gastos de envío de la devolución y realizaremos el reembolso o reemplazo sin coste adicional.
6. Gastos de envío en devoluciones
- Si la devolución se realiza por motivo de insatisfacción del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
- Si la devolución es por error nuestro o producto defectuoso, los gastos de envío serán cubiertos por Naza POP’s.
7. Contacto
Si tienes alguna duda o problema con tu pedido, puedes contactarnos en:
Correo: info@nintendoworld.shop